FAQ - Riparazione e reclami


Come posso inviare il mio capo in riparazione?

Per inviare il tuo capo Pivesso al nostro centro riparazione e manutenzione è buona norma telefonare chiedendo dell'assistenza clienti allo 0423/619886 e spiegare prima la natura del danno. Al limite il capo potrà essere spedito e una volta che i nostri tecnici avranno preso visione del capo ti potrà essre fornito un preventivo di spesa.

Ho acquistato un prodotto con un difetto. Come posso comportarmi?

Per verificare se il danno da te segnalato è effettivamente un difetto di produzione del capo, ti invitiamo ad inviarlo al nostro servizio riparazione e manutenzione previo accordo con un nostro operatore. I nostri tecnici verificheranno che si tratti effetivamente di un difetto di produzione ed in tal caso provvederanno alla riparazione o sostituzione del capo.

Il capo che ho acquistato ha subito l'usura di alcune sue parti. Come posso procedere?

L'usura dovuta all'uso intenso, soprattutto ad alti livelli è normale. Si pensi al ginocchio dei pantaloni da cross costantemente sfregato da ginocchiere ortopediche o quant'altro. E' comunque possibile contattre il nostro servizio per chiarire il problema ed eventualmente procedere ad una soluzione.

Il risultato del prodotto finito è diverso dalla bozza che mi avete mandato via mail.

Può succedere ed è legato a diverse variabili. Soprattutto nei capi personalizzati bisogna prestare molta attenzione. I nostri grafici vi invieranno la bozza del capo via mail fino alla vostra completa soddisfazione. Una volta confermato il lavoro da parte vostra non si accettano reclami per omissi, errori di battitura e quant'altro se presenti anche nelle bozze inviate via mail. Per quanto riguarda la resa dei colori ricordiamo che ogni monitor offre una resa differente e comunque mai uguale al prodotto finito. Nel caso di dubbi è preferibile richiedere una campionatura del prodotto in questione.

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